"Nada é permanente, exceto a mudança. Nada, nem mesmo a maneira como fazemos a gestão das mudanças."

Sabe quando a gente habilita uma nova função no celular e tudo fica mais fácil? O design comportamental faz algo parecido — mas com...

"Tudo importa. E isso pode ser empoderador — ou paralisante." Nossas decisões não são tão racionais ou livres quanto gostaríamos de acreditar.